RETOURS

GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Vous pouvez retourner votre article gratuitement si vous n’êtes pas complètement satisfait. Veuillez noter que cette garantie s’applique uniquement aux produits achetés sur le site https://orientaltreasure.store et l’envoi est limité à la France.

Nous n’échangeons pas les produits retournés mais vous pouvez obtenir un remboursement intégral de votre commande initiale si le délai de retour est respecté.

Veuillez noter également que, pour les produits de maquillage, nous essayons de représenter nos teintes aussi précisément que possible. Toutefois, les couleurs que vous verrez peuvent légèrement varier d’un écran à un autre.

Pour tout les produits scellés, qui ont été ouvert aucun retour ne peut être accepté.

Un produit utilisé et testé ne peut être repris.

RETOURS SIMPLES ET GRATUITS

Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la date de livraison pour nous retourner vos produits s'ils ne vous conviennent pas. Tous les retours sont remboursés sous le même moyen de paiement que la commande originale.

Si vous avez reçu un produit GRATUIT ou un CADEAU avec votre commande, vous devez les inclure à votre retour afin de bénéficier du remboursement complet. Cependant, vous pouvez conserver les échantillons reçus dans votre commande, ce sont les vôtres, profitez-en !

Les produits retournés au-delà des 14 jours après la date de livraison ne pourront pas être remboursés.

Produits défectueux ou incorrects. Pour les produits défectueux ou incorrects, vous pouvez les retourner et obtenir un remboursement.

Contactez nous par mail : info@orientaltreasure.fr

PROCÉDURE DE RETOUR GRATUIT

Pour retourner votre produit, veuillez suivre les différentes étapes listées ci-dessous.

1/ Contactez nous par mail à l'adresse suivante : info@orientaltreasure.fr. Indiquez nous que vous souhaitez un retour de vos produits.

2/ Nous vous enverrons par mail un bon de retour, imprimez le et apposez le sur votre colis. Déposez le colis au bureau de poste le plus proche de chez vous.

3/ Conservez la preuve de dépôt indiquant votre numéro de colis.

4/ Votre retour prendra 3 à 5 jours ouvrés pour retourner à notre entrepôt. Dès réception, le remboursement sera effectué sous 1 à 2 jours ouvrés. Selon votre banque, cela peut prendre jusqu’à 5 à 7 jours pour voir le remboursement sur votre compte

5/ En cas de retour par vos propres moyens de votre commande : Vous pouvez la renvoyer à l'adresse suivante : 

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441 rue de pratz colis

74130 Bonneville - France